Senior Consultant,
Management Coach & Management Trainer
seit 2004 bei der Blume GmbH

Arbeits- & Themenschwerpunkte

Kommunikation, Beziehungs- und Konfliktmanagement
Persönlichkeitsenwicklung, Mentale Kompetenz,
Selbst- und Stressmanagement
Führungskräfteentwicklung
Coaching
Telefontraining In- und Outbound
(auch Call Center & Serviceteams)
Vertriebs- und Serviceoptimierung
Beschwerdemanagement
Außendarstellung & Präsentation
Qualifizierungen für Trainees & Auszubildende
Coach the Coach in Call Centern
(Side by side Coaching)
Qualifizierungen für angehende Trainer

Kompetenzprofil

Berufserfahrung & Funktionen
Senior-Beraterin, Coach & Trainerin der Blume GmbH
Freiberufliche Trainerin & Coach
Verhaltens- und Kommunikationstrainerin in einer Bank
Leiterin Ausbildung in einer Bank
Kreditanalystin/-referentin für Firmenkunden
Kundenbetreuerin Immobilienfinanzierung &
vermögende Kunden

Ausbildungen & Qualifikationen u. a.
Systemischer Coach
Lizenzierte LIFO-Analystin
Zertifizierte persolog Persönlichkeits-Modell-Trainerin & -Coach
Akkreditierte Team Management System-Trainerin
Mental Manager
NLP Business Practitioner
Trainerin
Bankkauffrau